Сервисный центр
РемонтБот
Считает ремонт по вашему прайсу, ведёт заказ от приёмки до выдачи, пишет мастеру в рабочий чат. Работает в нашей «Формуле Ремонта» каждый день.
SC-01 Платформа ChatOffice
Бот уже знает вашу работу
Внутри лежат готовые боты по отраслям: сервисный центр, гостиница, салон, клиника. Каждый приходит со своим прайсом, правилами и обычными вопросами клиентов. Бот отвечает в Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте. Заявки и переписка складываются в кабинет.
Каналы
SC-02 Устройство
Из чего собирается система
Узел 1
Ниша
Пакет знаний отрасли: прайс, услуги, правила. Сервисному центру бот считает ремонт, гостинице показывает свободные номера на даты, салону и клинике записывает на время.
Узел 2
Каналы
Один бот работает сразу в Авито, Telegram, MAX, ВКонтакте и в чате на сайте. Клиент пишет туда, куда привык. Переписка из всех каналов приходит в один инбокс.
Узел 3
Кабинет
Заказы, клиенты, звонки, склад и касса. Заявку бот заводит сам. Оператор подхватывает диалог с того места, где бот остановился.
SC-03 Отрасли
Ниши
Гостиница
ОтельБот
Отвечает гостю про заезд, завтрак и парковку. Показывает свободные номера на даты и бронирует. Подключается к системе бронирования объекта.
Услуги и здоровье
Салон и клиника
Запись на время через бота в MAX и Telegram. Бот знает услуги, мастеров и расписание, переносит запись и напоминает о визите.
Автосервис
Ремонт машин
Принимает заявку на ремонт, называет цену работ по прайсу, ставит машину в очередь на день.
SC-04 Каналы
Клиенты пишут в пять разных мест
Отвечаете вы из одного окна.
АвитоБот отвечает на объявление за секунды и не даёт диалогу остыть.
TelegramБот и кнопки записи прямо в переписке.
MAXРоссийский мессенджер, куда сейчас переезжают клиники и салоны.
ВКонтактеСообщения сообщества обрабатывает тот же бот.
Чат на сайтеТот же бот отвечает посетителю страницы.
SC-05 Кабинет
Всё в одном окне
Клиенты, заявки, диалоги, инструкции боту, база знаний, каналы и расходы на ИИ лежат в одном окне. Оператор видит, что бот уже сказал клиенту, и продолжает разговор без пересказа.
Инструкцию бот берёт дословно. Написали «маникюр с покрытием 1800, записываем на завтра» — так он и ответит, пока вы не поправите строку.
Ради этого мы всё и делали: ни один разговор не теряется между Авито, мессенджером и телефоном.
SC-06 Переезд
Переезд со старой системы
Переносим заказы, историю и клиентов бесплатно.
Свою «Формулу Ремонта» мы перевезли с LiveSklad за один день. Сверка после переноса разошлась в нуле.
20 321заказ перенесён
83 003записи истории
13 714клиентов
Так же переносим с YClients, Дикиди, Арники, Контур.Отеля, TravelLine и Автодилера. Это самая нервная часть перехода, поэтому мы делаем её сами. Старая система остаётся у вас открытой, пока вы не убедитесь, что всё на месте.
SC-07 Вопросы и ответы
Частые вопросы
День на перенос данных и настройку прайса. Дальше бот отвечает сам. Его ответы вы правите в кабинете.
Цены бот берёт из вашего прайса, ответы — из ваших документов. Чего он не знает, то передаёт человеку.
Можно. Бот работает поверх неё и передаёт заказы через интеграцию.
Настраиваем мы. Дальше правки в кабинете делает ваш администратор.
SC-08 Заявка
Заявка на бота
Оставьте номер — покажем работу бота на вашем прайсе и в вашем канале.